Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y comprar en este sitio, usted acepta plenamente los términos aquí establecidos.
1. OBJETO Y ALCANCE
El presente documento constituye el acuerdo legal entre el usuario (en adelante "El Cliente") y Patitas Coquetas, aplicable para la comercialización de ropa y accesorios artesanales para mascotas dentro de la República Mexicana.
2. PRECIOS Y PRODUCTOS
Desglose de Impuestos: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo corresponden al valor del producto base. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente al 16% se desglosará y sumará al costo total antes de finalizar la transacción en el carrito de compra.
Naturaleza Artesanal: Debido a que nuestras prendas son diseños hechos a mano y confeccionados de manera artesanal, El Cliente acepta que pueden existir ligeras variaciones en los tonos de las telas, texturas, estampados o acabados finales en comparación con las fotografías mostradas en el sitio web. Estas variaciones son propias del trabajo hecho a mano y no constituyen un defecto de fabricación.
3. PROCESO DE ENVIOS Y ENTREGAS (LOGÍSTICA)
Empresa de Paquetería: Todos nuestros envíos nacionales se realizan exclusivamente a través de la empresa DHL.
Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de que el paquete es entregado a la paquetería. Este periodo puede variar dependiendo de la distancia del domicilio de destino, accesibilidad de la zona o causas de fuerza mayor de la empresa logística.
Responsabilidad del Envío: La empresa de paquetería (DHL) es la única responsable del manejo, pérdida, robo o daño de los productos durante su traslado. Patitas Coquetas no se hace responsable por incidencias de la paquetería; sin embargo, nos comprometemos a brindar soporte para levantar el reporte correspondiente. Únicamente en casos extraordinarios, debidamente revisados y validados por nuestro equipo, se evaluará la posibilidad de realizar una reposición del producto.
4. POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS (A LA MEDIDA)
Tiempos de Confección: Al ser nuestro servicio estrella, cada prenda personalizada requiere de un proceso de fabricación minucioso y dedicado. El tiempo de confección es de 7 a 10 días hábiles previos a su depósito en la paquetería.
Responsabilidad de las Medidas: El Cliente es completamente responsable de ingresar los datos correctos en nuestro formulario especial de medidas. En caso de que El Cliente cometa un error al medir a su mascota, Patitas Coquetas podrá realizar cambios o correcciones en la prenda, pero estos trabajos generarán un costo extra de maquila y traslado, el cual deberá ser cubierto en su totalidad por El Cliente.
5. MÉTODOS DE PAGO Y CANCELACIONES
Pasarelas de Pago: Para garantizar la seguridad de sus transacciones, los únicos métodos de pago autorizados en nuestra plataforma son PayPal y Mercado Pago.
Plazo de Cancelación: El Cliente podrá cancelar su pedido sin penalización alguna únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de su compra. Pasado este lapso, se le notificará que ha comenzado el proceso de fabricación artesanal, por lo que no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos de dinero debido al material y tiempo invertido.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO
El uso de este sitio web no transfiere derecho alguno sobre el contenido. Las imágenes, textos, logotipos y diseños exhibidos sirven para la operación comercial de la tienda. El uso indebido o copia no autorizada de los elementos visuales con fines comerciales externos podrá ser sujeto a las acciones legales correspondientes.
7. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia derivada de las transacciones comerciales de este sitio web, las partes agotan en primera instancia la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de persistir el conflicto, se someten expresamente a la jurisdicción de las leyes mexicanas y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Junio de 2026.
